F.A.Q.

Laine mérinos: Quel poids pour tricoter ma couverture ?

4,7kg – Couverture XXL 130×180cm – Notre best-seller

2,8kg – Le plaid pour la soirée parfaite 90×150cm

2,3kg – Couverture Medium 90×130cm

0,9kg – Couverture bébé 60×75cm

Retrouvez plus d’informations dans notre article de blog!

Qu’est-ce que la laine mérinos et quels sont ses avantages ?

Le mérinos correspond à une race de mouton à la toison dense et bouclée, permettant de produire une laine abondante, confortable et résistante. Trois fois plus fine qu’une laine traditionnelle, celle-ci ne gratte pas. Même les peaux les plus sensibles apprécieront sa douceur et sa délicatesse. La laine mérinos est chaude et a la particularité de laisser l’air circuler de façon à réguler la température qu’elle génère contre votre peau, ce qui en fait la laine idéale pour les couvertures. Et son aspect permet d’en faire de superbes éléments de décoration pour votre intérieur !

Pourquoi la laine mérinos coute-t-elle si cher ?

Tout d’abord, la laine mérinos est un produit naturel noble et qui demeure relativement rare. De plus, la laine mérinos pousse lentement et ses fibres sont bien plus fines que la plupart des autres fibres « ordinaires », elles sont d’ailleurs nettement plus fines qu’un cheveu humain. Son exceptionnelle finesse lui vaut sa beauté, sa douceur et assure qu’elle ne gratte pas. Toutefois, à cause de cette finesse, il faut en moyenne deux fois plus de laine pour créer une pelote de laine d’un certain poids comparé à une pelote de laine plus « standard » du même poids. De plus, elle laisse circuler l’air et gère l’humidité mieux que n’importe quelle autre fibre. Toutes ces caractéristiques exceptionnelles font en sorte que la laine est plus chère à acquérir, mais pour un résultat dont vous ne serez pas déçu(es) !

D’où provient la laine mérinos ComfyWool ?

Chez ComfyWool, nous travaillons exclusivement avec des éleveurs européens. Deux raisons motivent ce choix: Tout d’abord, nos producteurs proposent une laine de grande qualité grâce à leur longue expérience et savoir-faire. Ensuite, en tant que société européenne, le fait de nous procurer notre laine en Europe plutôt que sur un autre continent nous permet de réduire notre empreinte écologique au niveau de notre processus de production.

La production de laine est-elle sûre pour le mouton ?

Oui. Notre processus de production est sûr pour les moutons mérinos. Nous avons à coeur de nous assurer que notre laine est obtenue dans le respect de l’animal et avons sélectionné nos fournisseurs en conséquence. D’ailleurs, saviez-vous que le mouton mérinos produit environ 5500 km de fibres par an? Dans un sens, en achetant sa laine, vous lui rendez service !

Quels sont les modes de livraison proposés ?

En tenant compte d’une série de facteurs, nous avons choisi de faire appel à UPS pour chacune de vos commandes sur ComfyWool.

Avoir recours à UPS nous permet de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix. UPS est un transporteur sérieux, engagé à vous faire parvenir vos colis d’une manière sécurisée et rapide.

Sous quels délais vais-je recevoir ma commande ?

Après que votre commande ait été vérifiée et approuvée, celle-ci sera transmise à la livraison et vous parviendra endéans 2 à 4 jours ouvrables. Bien sûr, il se peut que des retards dus à de mauvaises conditions météorologiques se produisent. Toutefois, il s’agit de l’exception plutôt que de la règle. En ce qui concerne les couvertures toutes faites, étant donné que nous les confectionnons pour vous sur commande, veuillez compter 3 à 5 jours supplémentaires pour leur production.

Expédiez-vous à l’international et à quel coût ? 

Oui. Lorsque vous remplissez votre adresse de livraison à la fin de votre commande, sélectionnez simplement votre pays dans le menu déroulant. Vous obtiendrez alors toutes les informations concernant les frais de livraison pour votre destination. Si vous rencontrez des difficultés pour renseigner votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@comfywool.com, nous serons heureux de vous assister.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Lorsque vous colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contient les informations de livraison de votre colis ainsi que la date estimée de livraison et un numéro de suivi.

En utilisant le numéro de suivi renseigné dans l’e-mail, vous pourrez suivre votre colis de chez nous jusqu’à chez vous!

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (telles que Visa, Mastercard,…) ainsi que Paypal. Pour utiliser PayPal, sélectionnez le logo lors de votre paiement et vous serez redirigé vers le site PayPal pour finaliser votre transaction.

Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui. Ils le sont dès lors qu’un petit cadenas (parfois vert) apparait à gauche de votre barre d’adresse. Ce petit cadenas vous assure que vous vous trouvez sur un site web sécurisé et que vous pouvez procéder à vos achats sans craintes!

Que vais-je trouver dans mon colis ?

Dans votre colis, vous trouverez soit une superbe couverture ou autre article tricoté par nos soins, soit la ou les pelote(s) de laine du poids que vous avez choisi, ainsi qu’une petite carte vous rappelant où trouver nos tutos-super-fastoches sur notre site.

Les couleurs correspondent-elles exactement aux couleurs affichées sur le site ?

Nous avons tout mis en oeuvre pour garantir que la couleur de nos produits sur le site soit aussi proche de la réalité que possible. Chaque photo a fait l’objet d’un ajustement colorimétrique sur écran calibré. La teinte des couleurs peut toutefois varier légèrement selon l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez nous renvoyer un article non utilisé, veillez toujours à nous contacter par e-mail au préalable. Chaque demande de retour est réglée au cas par cas. Au cas où votre retour est accepté, afin de recevoir un remboursement intégral, l’article que vous renvoyez devra se trouver dans son emballage d’origine. L’article ne pourra pas être altéré, utilisé ou abîmé. Notez que nous ne remboursons pas les frais d’envoi de votre retour.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande comprend des articles qui doivent être confectionnés par nos soins, vous ne pourrez plus l’annuler dès que ces articles sont entrés en production. Si votre commande ne contient que des articles “diy”, vous pourrez l’annuler tant qu’elle n’aura pas été envoyée. Pour modifier votre commande ou l’annuler dans sa totalité, prenez contact avec notre service client par e-mail à l’adresse info@comfywool.com. Mentionnez toujours le numéro de votre commande. Au cas où votre commande ne pourrait plus être annulée, vous pourrez nous la renvoyer après avoir obtenu notre accord explicite et à vos frais. Vous serez alors remboursé dès que votre commande nous sera parvenue en retour.

Comment passer commande ?

Faites votre choix entre nos pelotes et/ou nos articles tout faits. Pour ces derniers, vous n’avez qu’à choisir une taille et une couleur. Si vous optez pour l’option « diy » avec les pelotes (excellente idée!), sélectionnez la couleur de votre choix ainsi que le poids de la pelote que vous désirez acheter. Ajoutez le tout à votre panier et suivez les instructions pour confirmer votre commande. C’est aussi simple que ça !

Dois-je créer un compte client pour passer commande ?

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte avant de passer commande. Vous pouvez également passer commande en tant qu’invité. Un compte sera alors automatiquement créé.

Celui-ci vous permettra d’accéder à votre espace client où vous pourrez consulter votre historique d’achats, vos numéros de suivis et vos factures en format PDF.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions ?

Si vous avez des questions, si vous avez besoin d’aide, si vous souhaitez nous donner un feed-back ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, contactez-nous à info@comfywool.com 

Nos conditions générales sont disponibles ici et nos politiques de cookies ici. Notre équipe se fera toujours un plaisir de vous répondre !